Services
IT 运维服务
7×24 NOC、自动化运维、可观测性与安全加固，为关键业务提供稳定可靠的托管与巡检。
服务模块
- 运维咨询：架构审计、容量规划、容灾与高可用设计
- NOC 中心：7×24 监控、值守、告警响应与处理闭环
- 自动化运维：CMDB、配置管理、发布流水线、巡检脚本
- 可观测性：日志、指标、链路追踪与 AIOps 异常检测
- 安全与合规：加固基线、漏洞扫描、备份与恢复演练
SLA
服务等级保障
响应时间、恢复时间、可用性目标明确，提供周报/月报与改进计划。
自动化
智能运维
自动化巡检、容量预测、智能告警压缩，降低人为失误与运维成本。
可视化
运维驾驶舱
实时可视化仪表盘，展示健康度、流量、异常与处置闭环。
合规
安全基线
符合等保与行业规范的安全加固、审计留痕与备份恢复方案。
服务范围
| 类别 | 内容 | 交付形式 |
|---|---|---|
| 咨询规划 | 架构评估、容量规划、HA/DR 设计 | 报告 + 方案设计 |
| 托管运维 | 监控、值守、告警响应、故障处理 | SLA 托管，周报/月报 |
| 自动化 | CI/CD、配置管理、巡检、变更审批 | 平台落地与脚本交付 |
| 可观测性 | 日志、指标、APM、链路追踪、AIOps | 平台配置与规则优化 |
| 安全合规 | 基线加固、漏洞扫描、备份恢复演练 | 检查报告 + 优化实施 |
方法论
运维流程与交付物
评估
架构审计
梳理现状、风险与容量，给出 HA/DR/安全改造路线。
落地
工具化
CMDB、自动化发布/巡检、监控告警规则落地与压测验证。
运营
陪伴式托管
7×24 值守、周报月报、季度复盘与持续优化，覆盖变更、演练与培训。
标准交付清单
- 监控告警配置：指标口径、阈值、通知人、升级规则
- 自动化脚本与流水线：发布、巡检、备份、变更审批
- 运维手册：SOP、排障手册、应急预案与演练脚本
- 服务报告：周报/月报、事件复盘与改进计划
SLA：关键告警 15 分钟响应
SLA：P1 事件 4 小时内恢复