Solutions
金融行业
安全合规的金融科技方案，覆盖风控、通信、智能客服与数据中心。
方案组件
- 金融级云通信：短信/语音通知、验证码、防刷与合规报备
- 智能客服：IM/语音机器人、知识库、质检与坐席辅助
- 风控与反欺诈：行为分析、设备指纹、黑白名单与策略引擎
- 数据中心与容灾：双活/容灾架构、备份恢复、合规审计
合规
安全体系
满足监管要求的加密、审计、留痕与权限管理。
体验
多通道触达
短信/语音/IM/视频协同，保证通知及时与交互顺畅。
韧性
高可用架构
双活容灾与演练，保障金融业务连续性与数据安全。
价值指标
| 指标 | 目标 | 说明 |
|---|---|---|
| 消息触达率 | ≥ 99% | 高可靠通信链路与多通道兜底 |
| 欺诈拦截 | ↓ 风险事件 30% | 行为分析与策略引擎 |
| 客服效率 | ↑ 20%-30% | 机器人与坐席辅助降低人工压力 |
| 系统可用性 | ≥ 99.99% | 双活/容灾 + 自动化运维 |
合规落地
场景方案与交付件
通信合规
报备与留痕
短信/语音备案、内容审核、号码保护与审计留痕，满足监管要求。
智能风控
实时拦截
设备指纹、行为评分与策略引擎，联动黑白名单与人审复核，降低欺诈风险。
客户体验
多触点运营
开户、交易、催收与客服多触点全链路覆盖，兼顾体验与安全。
实施步骤
- 合规与安全评估：按照监管条款梳理数据流与控制点，形成整改清单
- 方案设计：通信、风控、客服、容灾的分域架构与接口设计
- 灰度与上线：分阶段接入业务，验证风控模型与通道触达率
- 运营与优化：指标看板、月度合规检查、模型迭代与压力演练
交付件：合规评估与整改报告
交付件：接口/策略配置手册
交付件：压测与演练报告